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En un mercado AV cada vez más competitivo, la calidad de la documentación puede convertirse en el factor decisivo que diferencia a un integrador profesional de uno promedio. Este curso de 4 horas está diseñado para impulsar el nivel de los equipos de integración AV, brindándoles métodos claros, actuales y efectivos para crear documentación impecable y alineada con los estándares de la certificacion CTS de AVIXA. 

Durante esta capacitación, los participantes aprenderán a desarrollar entregables que generan confianza, reducen riesgos y elevan la satisfacción del cliente: desde documentos de alcance (SOW) que establecen expectativas precisas hasta Program Reports que comunican avances, decisiones y resultados con un alto nivel profesional. 

Con ejemplos reales, buenas prácticas actualizadas y un enfoque práctico, este curso ayuda a transformar la documentación en una verdadera herramienta estratégica para cerrar proyectos con éxito, mejorar la comunicación y fortalecer la imagen profesional ante clientes y aliados. 

Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de:  

1. Comprender los fundamentos de la documentación en proyectos AV 

• Identificar los tipos de documentos críticos en un proyecto CTS.
• Explicar la importancia de la documentación para la comunicación y gestión del proyecto. 

2. Elaborar un documento de alcance (Scope of Work) claro y detallado 

• Definir requisitos técnicos y funcionales.
• Describir criterios de aceptación, exclusiones y responsabilidades. 

3. Crear y estructurar un Program Report profesional 

• Reconocer los elementos esenciales del reporte. 
• Documentar decisiones, cambios y hallazgos clave de manera efectiva. 

4. Incorporar buenas prácticas actualizadas dentro del ciclo de vida del proyecto 

• Aplicar formatos estandarizados y estrategias CTS para mejorar la consistencia. 
• Evaluar nuevas tendencias o elementos emergentes en documentación técnica AV. 

5. Desarrollar documentación que reduzca riesgos y mejore la experiencia del cliente 

• Comunicar de forma clara y visual. 
• Preparar entregables que faciliten la implementación y el soporte. 

Duración: 4 horas con un corto break  

Modalidad: presencial  

Dirección: Courtyard by Marriott Guatemala City. 1 avenida 12-47, Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala

Capacidad: 15 personas  

Precio:   
USD   

• 1 curso en US$ 50
• 2 cursos en US$ 80 

Instructor: Sergio Enrique Gaitán Serrano, CTS, DTCP. Apasionado por la tecnología, la mejora continua, la innovación y experiencias de usuario inigualables. Graduado en Marketing, con formación en servicio a clientes, ventas y Service Design, cuenta con la certificación DTCP (Design Thinking Certificate Professional), CTS (Certified Technology Specialist) de AVIXA, y un MBA con certificado en Business Analytics por la Universidad Tecnológica de Indiana. Con más de 20 años de experiencia en la industria AV, ha ocupado roles desde planeación y diseño AV, hasta gestión y desarrollo comercial de proyectos para empresas de integración tecnológica en México. Sergio es Regional Manager para México y el Norte de Centroamérica, tiene responsabilidades desarrollar la presencia de AVIXA, difundir e impulsar sus programas en la región.