Comunicación, clave para superar los retos de la cadena de suministro
La crisis de la cadena de suministros ocupa espacios en los medios de negocios, en las reuniones de las empresas de logística y transporte, y en la mente de fabricantes, distribuidores, integradores y usuarios de nuestra industria audiovisual. Sin duda se trata de un asunto de escala global para el que no se vislumbra una solución en el corto plazo. Sin embargo, como toda crisis, es también una oportunidad para que florezca el ingenio, la creatividad y el aprovechamiento de la experiencia acumulada.
Una de esas oportunidades tuvo lugar durante el reciente Encuentro de Mujeres de AVIXA Latinoamérica (Agosto 16, 2022), en el que se discutió la forma en que las profesionales de la industria audiovisual están generando soluciones para navegar de la mejor forma posible en el mar de la incertidumbre que la cadena de suministros ha creado.
El consenso general fue el valor de la buena comunicación al abordar cualquier asunto relacionado a la cadena de suministros. Todas coincidieron en que es fundamental tanto para encontrar soluciones como para plantearlas y llevarlas a cabo con las diferentes personas y empresas involucradas en un proyecto audiovisual.
De todas estas personas y empresas, sin duda los más importantes son los clientes y en ellos se debe enfocar el mayor esfuerzo de comunicación. Como siempre, aun en tiempos prepandemia, el primer paso debe ser guiarlos para identificar sus necesidades y definir el tipo de solución que realmente requieren. Un segundo paso será el plantear con total claridad y honestidad la información sobre tiempos de entrega, disponibilidad de productos y la posibilidad de enfrentar cambios en el proyecto original, sustituciones de modelos y retrasos por causas de fuerza mayor. Y por último, mantener un flujo de información constante, con actualizaciones del estado del proyecto, próximos pasos y alertas sobre posibles complicaciones.
Para que esto funcione, este mismo nivel de comunicación y transparencia debe ofrecerse y exigirse en la relación con proveedores.
Además, las expertas latinoamericanas sugieren impulsar la colaboración y vinculación con colegas, socios de negocio y contactos profesionales. Crear redes formales de comunicación en las que se brinde información actualizada sobre el estado del negocio, se intercambien ideas, soluciones y experiencias, además de contar con mecanismos de apoyo a través de los cuales sea posible tener acceso a un producto o servicio desde otra ciudad o país de la región.
Además de la comunicación, las mujeres de la industria también destacaron las siguientes ideas:
- Se experimentan mayores cargas de trabajo debido a los constantes cambios en los diseños de proyectos, tiempo extra en la implementación y hasta costos mayores en el transporte. Estas labores adicionales pueden impactar no solo los costos, sino los márgenes o precios de los proyectos. La sugerencia común es revisar cada caso de manera individual (relación con el cliente, historial de pagos, proyectos futuros) para poder tomar la mejor decisión de negocios.
- Mezclar planeación y creatividad es una buena fórmula para salir adelante en la crisis de la cadena de suministros. Contar con inventarios suficientes que además puedan brindar flexibilidad para sustituir productos o modelos es una tarea que demanda una visión amplia y un gran sentido de la anticipación. Por su parte, la creatividad puede expresarse en negociaciones innovadoras en las que, ante la falta del producto deseado, se exploren posibilidades como la renta temporal de equipos o la oferta de un portafolios de productos más completo en lugar de soluciones cerradas.
- En el caso de los fabricantes, las soluciones pueden encontrarse en el fortalecimiento de las líneas de producción al mismo tiempo que se reduce la cantidad de modelos de una misma línea de productos con la meta de satisfacer la demanda. También se pueden hacer alianzas estratégicas con otros fabricantes o proveedores de componentes para asegurar los suministros. Y por último, intentar mantener una estabilidad de precios por el mayor tiempo posible para brindar mayor seguridad a los distribuidores e integradores al cotizar sus proyectos.
Las integrantes del Consejo de Mujeres AVIXA Latinoamérica destacaron el ambiente de empatía en el que se llevó a cabo la reunión, coincidieron en la importancia de compartir tanto las ideas como los “dolores” que aquejan a todas e invitaron a las mujeres de la industria AV a seguir la conversación en los diferentes canales de AVIXA. Ya sea a través de las reuniones del Consejo de Mujeres, los Foros Mensuales de Miembros, este espacio de AVIXA Xchange o el grupo de WhatsApp exclusivo para mujeres que está disponible en este enlace.
Desde AVIXA agradecemos a las más de sesenta mujeres que participaron en este encuentro y en particular a las líderes del Consejo de Mujeres AVIXA Latinoamérica (Berenice Gutiérrez, Lina Villa, Soraya González, Verónica Zorrilla y Diana Quintero - Co-chair del grupo de mujeres internacional de AVIXA) por encabezar esta reunión.
