Com uma proposta inovadora de diferenciação no mercado audiovisual, a FIBEX AV reforça seus valores de transparência, qualidade e foco no cliente, começando pelo investimento em capacitação para os seus colaboradores, ao mesmo tempo em que compartilha conhecimento com outros integradores, empresas de eventos, distribuidores, etc. Um caminho lógico que levou à contratação do curso in-house Preparatório para o exame CTS da AVIXA.
Fundada no Brasil em 2015 pelo empresário William Fertonani, a FIBEX AV, é uma empresa integradora de sistemas audiovisuais que tem como objetivo de fornecer a mais alta qualidade de serviço no setor. Em outubro de 2018, com a chegada de Fernando Saldanha, CTS para a gestão de marketing, este passou a pautar toda a estratégia de comunicação da empresa e seu posicionamento no mercado, buscando galgar novos espaços no mercado AV.
“Um dos pontos mais importantes são os valores da FIBEX AV - as empresas normalmente devem defini-los e fazer todo o planejamento confirmando e elevando esses valores. No nosso caso, o tripé fundamental de valores abrange: transparência, qualidade e foco no cliente, e tudo é planejado levando-se isso em consideração”, afirma Fernando Saldanha.
A partir daí, deu-se início à definição de outros pontos importantes na estratégia de marketing da empresa, como o público-alvo e as necessidades dos clientes.
“O próximo passo seria uma aproximação com todos os fabricantes, em busca de certificações e treinamento para o pessoal interno, para que todos tivessem a comunicação homogênea sobre todas as soluções existentes no mercado. Um caminho lógico se mostrou na busca da principal certificação do mercado AV Pro: o CTS – Certified Technologist Specialist da AVIXA.”
Com o apoio da AVIXA, foi definida a estratégia de investimento em educação para os funcionários FIBEX AV e ao mesmo tempo a direçõa da empresa decidiu compartilhar o treinamento com outros integradores, e com empresas de Eventos e com Distribuidores.
Foi feito todo o planejamento para uma experiência real, com projetores profissionais, microfone super especial e, pela primeira vez na história da AVIXA no Brasil, com transmissão ao vivo para alunos em outros estados fora de São Paulo.
Segundo Fernando, “os patrocinadores (Epson, Shure, Conference, AVI Industries, Zoom) foram fantásticos e o resultado final foi uma sala de eventos especial e muito bem preparada para os 3 dias de curso. A transmissão online ficou muito boa, os clientes remotos aprovaram, e com isso, além das 23 pessoas que estiveram presentes, outras 10 mais assistiram de maneira remota”.
“A nossa empresa, fiel a seus princípios e ao seu Manifesto de Marca, fechou suas portas durante os 3 dias de evento para que todos pudessem aproveitar ao máximo das informações e agora estão todos engajados para agendar a prova do CTS o mais rápido possível,” disse William, diretor da FIBEX AV.
De tudo isto fica o exemplo de como associados AVIXA podem investir não só em si mesmos, mas também compartilhar a capacitação com seus parceiros, e fica a expectativa que este curso traga mais CTS ao Brasil e que outras empresas se motivem a seguir este movimento.
Veja a entrevista completa com Maureen Porto, participante do curso CTS Prep e Fernando Saldanha, responsável pelo Depto de Marketing da FIBEX AV.