novembro 25, 2019

Miguel Paucar é um engenheiro experiente que trabalha como Especialista em Desenvolvimento de Mercado na Shure, focado na área de sistemas integrados. Com estudos em Engenharia de Áudio e Produção Musical no prestigiado Berklee College of Music, Miguel possui um sólido histórico na indústria de áudio, resultado do seu traalho em empresas como Bose, MOTU, IK Multimedia, entre outras. Conversamos com ele durante a feira InfoComm Colômbia sobre o importante papel de um microfone na integração de uma solução de videoconferência.

Miguel Paucar, Especialista em Desenvolvimento de Mercado na Shure | AVIXA Miguel Paucar, Especialista em Desenvolvimento de Mercado na Shure

Miguel explica que os fabricantes de equipamentos de áudio e os integradores de AV enfrentam desafios diferentes ao apresentar uma solução de videoconferência aos clientes. Um deles é que, devido à ignorância, é atribuído mais peso à qualidade dos sistemas de vídeo do que sobre os sistemas de áudio. Muitos dos clientes são mais visuais, recebem melhores idéias através dos olhos e podem influenciar mais os investimentos em câmeras, iluminação, projetores e telas.

“Não devemos esquecer que, em uma videoconferência, o mais importante é a comunicação entre as pessoas. Se o vídeo falhar, podemos continuar a reunião usando apenas o áudio, mas se o áudio não funcionar, a comunicação será praticamente impossível ”, diz Miguel Paucar. Daí a importância de ter um sistema adaptado às necessidades do usuário, desde o design acústico da sala, os materiais, o equipamento de reforço de som e o microfone correto que garante a captação da voz e a inteligibilidade das palavras.

Tendo as regiões da América do Sul, América Central e Caribe sob sua responsabilidade, o especialista da Shure tem uma idéia clara dos problemas mais comuns que ocorrem em projetos de videoconferência. “Quando o áudio não é levado em consideração, geralmente é investido em microfones baratos de qualidade duvidosa”, diz Miguel. “As principais reclamações dos clientes são de que seus interlocutores não os ouvem bem, que há muito ruído ambiente e que muita reverberação é percebida. Nesses casos, o uso de um tratamento acústico melhor na sala pode ser recomendado, mas a experiência nos diz que o problema está regularmente no mau desempenho do microfone ”.

Para impedir que o cliente invista duas vezes para obter a qualidade de áudio necessária, Miguel sugere que os fabricantes e integradores dediquem tempo para orientar e educar seus clientes sobre a importância de todos os elementos de uma videoconferência. Para isso, os profissionais do mundo AV precisam ser treinados, estudar e conhecer as várias opções de produtos. “Na Shure, temos uma plataforma de educação on-line disponível para clientes, integradores, equipes comerciais e técnicos de instalação. E também fazemos treinamentos e certificações presenciais nos diferentes países da América Latina ”, explica ele. "Por exemplo, embora sejam fáceis de operar, algumas linhas de microfone exigem certo conhecimento técnico para instalação adequada; portanto, focamos em todos os integradores que recebem o treinamento necessário para obter a certificação correspondente."

Nesse sentido, Miguel destaca o relacionamento que a Shure tem com a AVIXA, pois permite aproveitar atividades como a feira InfoComm para entrar em contato com outros players do setor e divulgar suas iniciativas. "Além disso, temos acesso a ferramentas como a certificação CTS, que é claramente um dos meus objetivos futuros, porque pretendo adquiri-la em breve", diz Miguel.

Quando esse trabalho de treinamento, educação do usuário e seleção de produtos é realizado corretamente, os resultados são sempre positivos. Miguel compartilha que um dos usuários satisfeitos da Shure é nada menos que o escritório no Chile da Delegação da União Europeia. Seus membros usam a linha de microfones tanto para as reuniões locais quanto para sessões de videoconferência nas quais eles se comunicam com a sede da União Européia em outros países. "Em uma videoconferência, os participantes expressam suas idéias, opiniões e sentimentos, por isso é muito importante que suas palavras cheguem com a melhor definição de um ponto para outro", acrescenta. E, sem dúvida, os membros da delegação entendem muito bem o valor das palavras.

Segundo Miguel, os mercados em que há uma demanda maior por soluções de colaboração são empresas, governo e ensino superior, com crescimento significativo de aplicativos de ensino on-line. “Meu trabalho é ajudar o cliente final e o integrador a encontrar o melhor produto para o aplicativo de áudio necessário e, então, fornecer suporte técnico. Essa é a abordagem da Shure, para desenvolver e oferecer soluções para necessidades específicas. A empresa possui mais de 90 anos no mercado, o que significa uma vasta experiência em áudio que é colocada ao serviço da comunicação ”, explica o entrevistado.

Por fim, Miguel Paucar faz uma sugestão aos colegas fabricantes da indústria de AV. “Precisamos buscar que a implementação de uma solução seja simples, não apenas para o usuário final, mas também para o integrador. Os sistemas devem atender aos padrões dos ambientes colaborativos, devem ser estáveis e confiáveis, para que a próxima chamada do integrador seja revisar um novo projeto, e não porque, após alguns meses, seu cliente se queixe de falhas e exija uma solução que não apenas custa dinheiro, mas também confia em nosso trabalho e na marca ”.