junio 11, 2020

Por Ana María Restrepo

Al revisar los datos de las Encuestas Semanales de Impacto por la COVID-19, desarrolladas por los colegas del equipo de AVIXA Market Intelligence podemos ver que, en todas las regiones del mundo, la mayoría de las empresas de nuestra industria audiovisual y de las experiencias integradas han vivido la crisis actual con efectos y medidas similares. Las compañías latinoamericanas no son la excepción y con algunas diferencias, sobre todo en el acceso a apoyos y créditos de gobierno, observan situaciones similares a las de sus colegas en cualquier otro país. Una de las acciones comunes ha sido la de aprovechar el tiempo disponible para la capacitación y la actualización de conocimientos a través de los cursos y seminarios que organizaciones como AVIXA y los fabricantes ofrecen a diario.

En Perú, una joven empresa integradora de soluciones AV decidio convertir la capacitación en el pilar de sus actividades durante el confinamiento, para lo cual desarrolló un ambicioso plan al que todos los miembros de su equipo se comprometieron desde el inicio de la crisis. En esta entrega de la serie Nuevas Realidades, les compartimos el caso de Dacer Soluciones Tecnológicas, una compañía que está sumando seminarios, cursos y obteniendo certficados todos los días.  

De reciente formación, pero integrada por profesionales con amplia trayectoria en el mundo audiovisual del Perú, Dacer Soluciones Tecnológicas brinda múltiples servicios de integración, videoconferencia, open space, entre otras, a importantes clientes del sector bancario, minero y de telecomunicaciones. La empresa trabaja con fabricantes y proveedores de servicios de alta calidad y presencia internacional.

De acuerdo con Darwin Chávez Clavo, Gerente Comercial de Dacer, a los pocos días de que las autoridades sanitarias identificaron al primer paciente con la COVID-19, el gobierno peruano ordenó una estricta cuarentena para toda la población y la mayoría de las empresas. Entre las medidas económicas para evitar que las compañías se vieran más afectadas, el gobierno abrió la posibilidad de acogerse a la “Suspensión Perfecta”, un esquema que permite mantener a la plantilla de empleados, pero sin que reciban su salario por tres meses.

“En Dacer tomamos la decisión de apoyar a nuestros colaboradores. Los conocemos, sabemos que tienen familias, así que buscamos la mejor solución para la empresa y para los muchachos, por lo que no usamos la Suspensión Perfecta”, explicó Darwin. La opción fue mantener a todos los empleados, proponiéndoles una reducción temporal de salario, que aceptaron, y asumieron el compromiso de destinar su tiempo disponible a la capacitación. “Fue una decisión de equipo, en conjunto decidimos reforzar las habilidades con conocimiento. Estamos muy satisfechos”, añadió Darwin.

Desde antes, Dacer ya contaba con un plan de capacitación que no había avanzado lo suficiente debido a la gran carga de trabajo que la compañía había tenido previo a la situación actual. Así que el paro de actividades por el confinamiento les permitió replantear el plan, revisar la oferta de cursos y seminarios disponibles, dividir los temas de acuerdo a las necesidades de cada departamento de la empresa y enfocarse en los que brindaran una certificación.

El equipo de Dacer decidió beneficiarse de la disponibilidad gratuita del catálogo educativo que AVIXA brindó a todos sus miembros y utilizó dichos contenidos como la columna vertebral del plan de capacitación, a los que añadió los cursos de más de 20 fabricantes, como lo señaló Alfredo Pereda, Gerente General de Dacer.

“Nuestro objetivo fue lograr las certificaciones que teníamos pendiente y que no habíamos logrado anteriormente por falta de tiempo. Sabemos que contar con personal capacitado nos permitirá hacer la diferencia al momento de presentar un proyecto a un cliente, así que nos enfocamos como equipo en esta meta”.

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Según los datos de Dacer, tan solo en el primer mes se superaron las expectativas del plan original, por lo que esperan alcanzar una cifra acumulada de mil acciones de capacitación en junio de 2020. En la primera semana de junio, entre los 13  colaboradores de la empresa, ya habían obtenido 306 certificados de cursos de AVIXA.

El catálogo educativo de AVIXA, del que Dacer ha obtenido tanto provecho, estuvo disponible de forma temporal y gratuita, desde marzo y hasta el 12 de junio, para todos los miembros de la asociación. Estos contenidos fueron utilizados por 744 profesionales latinoamericanos, quienes tomaron 2,134 capacitaciones en línea. De manera regular, el acceso a estos contenidos educativos tiene una tarifa especial o forma parte de los beneficios de las membresías AVIXA que requieren un pago anual.

Para César Santillán, el Jefe de Proyectos, quien posee vasta experiencia en grandes soluciones, todas estas capacitaciones serán clave para competir en nuevos proyectos una vez que se reanuden las actividades. César destaca que el gobierno peruano, cuya inversión será clave para la reactivación económica, pone mucho énfasis en las certificaciones con las que cuenta el personal de una empresa. “Queremos ir más allá, nos interesa fortalecer nuestra formación y buscaremos que un par de personas de nuestro equipo alcance el nivel CTS de AVIXA”, expresó César.  

La coordinación del plan de capacitación es responsabilidad de uno de sus principales impulsores, Jesús Segovia Marrero, jefe de Programación y Sistemas quien junto a Darwin, Alfredo y César define y ajusta el programa de cada uno de sus compañeros. “Desarrollamos una base de datos que nos permite actualizar a diario los diferentes cursos y certificaciones que nuestros colegas obtienen. La información está organizada por personas, temas de capacitación, organizaciones y fabricantes que imparten los cursos, vigencia de los certificados y mucho más”, describió Jesús, quien ostenta 50 cursos de AVIXA. “Los datos están disponibles para todos los compañeros, así que pueden conocer su avance, comparar sus números con el resto del equipo y conocer los temas que requieren mayor enfoque”.


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Los directivos de Dacer enfatizan que no se trata de una competencia por obtener certificados, pues el objetivo es que los colaboradores se dediquen a fortalecer sus conocimientos en las áreas más importantes, tanto para ellos, como para la empresa. Por ejemplo, el personal de ventas ha combinado los cursos de AVIXA con los seminarios de diversos fabricantes y los del programa AVIXA en Directo, pues consideran que los seminarios les brindan un panorama muy actual de productos, tecnologías, tendencias e inclusive la posibilidad de hacer networking.

“Estoy muy contento con la estrategia de capacitación y el apoyo que recibimos en Dacer”, comentó Carlos Alberto González, asesor comercial, quien suma más de 42 cursos AVIXA. “Todo el aprendizaje es positivo, nos ayuda en el proceso de ventas, pues en la mayoría de los proyectos los clientes nos solicitan contar con personal calificado”, agregó.

Carlos Andrés Reynoso, encargado de instalaciones, quien lleva el liderazgo con 71 cursos de AVIXA, expresó su satisfacción por la oportunidad de adquirir más conocimientos y mejorar su nivel de profesionalización. “La campaña de capacitaciones nos ha ayudado a fortalecer la comunicación entre los compañeros del equipo. Nos hacemos consultas y crecemos juntos, resolvemos dudas, hacemos ejercicios con integraciones hipotéticas y exploramos las distintas soluciones”, explicó Carlos.

Al igual que sus colegas, el Gerente General de Dacer se muestra optimista frente al futuro. Alfredo apunta que saben que no conseguirán los resultados en ventas que pronosticaron para 2020, pero ya comienzan a reactivarse las solicitudes de proyectos y el equipo destina muchas horas a la preparación de nuevas propuestas. “Se vislumbra un panorama con trabajo para el futuro cercano”, indica el directivo. “Vemos posibilidades en nuevas tecnologías y soluciones que tal vez no habíamos explorado, pero que nos permitirán mantener el nivel de facturación. Siempre nos actualizamos, así que la reinvención es la clave… y el conocimiento obtenido a través del plan de capacitación nos ayudará a salir adelante”, concluyó Alfredo.

“No estamos esperando a que termine la pandemia para decidir qué hacemos, nos estamos preparando desde ahora para estar listos a la reactivación”, es la frase con la que coinciden todos los integrantes de esta apasionada empresa peruana.

Más herramientas de capacitación disponibles para todos

Para quienes deseen emular el ejemplo de Dacer, en AVIXA tenemos varias opciones de formación profesional al alcance de todos, entre las que destacan el programa AVIXA en Directo y por supuesto, InfoComm 2020 Connected.

La primera temporada de AVIXA en Directo, realizada entre el 7 de abril y el 28 de mayo, integrada por 16 sesiones en línea, contó con la participación de 3,011 usuarios únicos. Muchos de ellos atendieron varias sesiones, con lo que se logró un total de 8,102 asistentes, para un promedio de 500 personas conectadas a cada una. En ellas se tocaron temas como proyección, mapping, diseño de sistemas, procesamiento de audio y señalización digital, además de tendencias y soluciones audiovisuales para espacios como estadios deportivos, templos religiosos o centros comerciales. Todos estos contenidos, disponibles en más de 30 horas de grabaciones, pueden consultarse a través de un registro gratuito disponible en este enlace.

Y tenemos muy buenas noticias, pues por su gran aceptación, el equipo de AVIXA Latinoamérica ha decidido programar una segunda temporada de AVIXA en Directo, misma que iniciará el próximo martes 30 de junio.

Por su parte, la feria virtual InfoComm 2020 Connected desplegará una amplia gama de presentaciones, conferencias, mesas de discusión y contenidos de interés para todos los profesionales de la industria AV y los sectores relacionados a ella.

En InfoComm 2020 Connected se hablará de los más diversos temas, desde audio, video y display, eventos en vivo o señalización digital, hasta sistemas de control, espacios educativos y comunicaciones unificadas.

Además, la programación incluye una serie de tres paneles de discusión en español sobre la importancia del espacio, la tecnología y el contenido en una experiencia integrada.

Consulta aquí toda la programación de los contenidos.

 


Acerca de Ana María Restrepo

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Ana María se integró a AVIXA Latinoamérica en 2015 y actualmente es la Gerente Regional responsable de la Región Andina y el sur de Centroamérica. La entusiasta Ana María tiene una sólida formación universitaria en comunicación y amplia experiencia como editora de varios medios especializados en tecnología. Puedes contactarla en amrestrepo@avixa.org