abril 24, 2020

En su sexta entrega, la Encuesta de Impacto de la COVID1-9 en la industria de integración audiovisual recopilada por AVIXA entre el 21 y 22 de abril, presenta un panorama de la percepción de los profesionales y usuarios finales del mundo AV.

Puntos a destacar

  • En general, esta nueva semana, el sentimiento de los encuestados es igual a la semana pasada.
  • Nuevos datos, limitados, indican que algunas compañías ven cómo regresa el trabajo.
  • Muchos apuntan a la asistencia crediticia para ayudar a sus compañías a superar la tormenta.
  • Algunos ya miran hacia adelante y piensan en qué podría ser diferente cuando la industria comience a ver el final de la pandemia.

En términos generales, por primera vez desde que el grupo de AVIXA Market Intelligence inició con la Encuesta de Impacto COVID-19, la percepción del efecto de la pandemia no ha empeorado. Tampoco ha mejorado significativamente. Si acaso, el nivel del sentimiento parece ubicarse en un punto de calma, una meseta, al menos por esta semana.

Uno de los participantes de la encuesta, levantada los días 21 y 22 abril, mencionó, “Parece que estamos en un punto entre la fase de aceptación del duelo, totalmente conscientes de que tenemos realmente poco control sobre cuándo se va a volver a activar el switch. Hemos cambiado parte de nuestro enfoque para apoyar a nuestros empleados más afectados por las realidades del mercado, a la vez que también buscamos opciones para reconfigurar la compañía en función de lo que será la industria a partir de la reactivación.”

Esta semana, el porcentaje de usuarios finales de servicios AV y proveedores que indican que la pandemia ha impactado de forma negativa sus negocios se mantuvo estable en 67% y 79% respectivamente.

Cabe destacar que, a partir de las cifras de impacto recién mencionadas, una fracción significativa de los participantes menciona –y lo ha hecho desde el inicio de la encuesta– que no ha percibido el impacto de la pandemia. (La encuesta permite a los participantes señalar si han tenido un impacto positivo, y aunque algunos encuestados lo indican, la cifra es minúscula.)

En esta encuesta más reciente, 31% de los usuarios finales y 19% de los proveedores AV dicen que sus compañías no han sido impactadas por el COVID-19. Por primera vez, hemos pedido a estos participantes describir cualquier progreso positivo en sus compañías. Cerca del 15% de los usuarios finales mencionó que se retomaron proyectos, la muestra más grande que se atribuye a un impacto positivo específico (77% no dijo o pudo mencionar un impacto concreto). Del lado de los proveedores, 30% mencionó que sus compañías han visto cómo se retoman proyectos; 23% citó un incremento en solicitudes nuevas; y 14% señaló que sus compañías han asegurado financiamiento.

“Para e ramo de la consultoría de diseño, las cosas se mantienen como de costumbre,” dijo un proveedor AV. “Las nuevas propuestas de proyectos siguen saliendo hacia el escritorio de los clientes. No hay proyectos existentes que se hayan puesto en pausa. Los clientes están pagando a tiempo. Estamos esperando pacientemente a que se completen las tareas.”


Aun así, la gran mayoría de los participantes de la Encuesta de Impacto enfrentan desafíos, aunque no peores que en semanas previas.

 

Los retos persisten

El porcentaje de proveedores que citan impactos negativos específicos parece nivelarse. Entre los proveedores: 71% señaló caída en ingresos, 69% ventas más lentas, 45% disrupción de la cadena de suministro, y 31% reducción de personal. Estas cifras están a la par de la encuesta de la semana pasada.

Yendo más a fondo, es aparente que algunas compañías AV están tambaleándose en el borde. En encuestas previas, solicitamos a los participantes estimar el porcentaje de declive en ingresos de la compañía, así como despidos y licencias de trabajo. En el punto más alto, podían seleccionar “más del 50%”. Para la encuesta de esta semana, ofrecimos opciones más pulverizadas para ambas preguntas, por encima del 50%. Es destacable que, 15% de los proveedores participantes de entre aquellos con caída de ingresos reportaron una baja del 91 al 100%; 14% de aquellos con reducción de personal mencionaron que sus compañías habían liquidado o suspendido del 91 al 100% de sus empleados.

En el caso de los usuarios finales, hubo un alza en los encuestados que percibieron caída en ingresos (60%, en comparación con 51% de la semana anterior) y ventas más lentas (29%, contra el 22% anterior). Esto es digno de observar, pues la salud del negocio de los clientes finales de la industria podría tener un efecto directo en las prospecciones de negocio de sus proveedores. Del lado positivo, la fracción de usuarios finales que citaron reducciones de personal bajó al 19% (de un 24%).

“No hemos tenido cambios en la última semana, seguimos en la misma situación,” dijo uno de los usuarios finales. “El único cambio real es que estamos siendo un poco más eficientes y productivos en nuestra transición al trabajo remoto.”

Algunos se benefician de un soporte más firme

Dicho esto, después de un mes de rápido deterioro en la percepción del negocio de esta industria, la Encuesta de Impacto sugiere una tensaº calma. Al momento de redactar este texto, la cobertura noticiosa está destacando esfuerzos de algunos gobiernos por reabrir sus economías, y en los Estados Unidos, el Congreso parece estar listo para aprobar un fondo de emergencia adicional para pequeños negocios.

Para algunos en Estados Unidos, el Economic Injury Disaster Loan (EIDL) y el Paycheck Protection Program (PPP), dos programas recientemente implementados, ofrecieron la infusión temporal que se requería. En la encuesta más reciente, 57% de los proveedores participantes dijo que sus compañías habían aplicado por asistencia gubernamental.

“Los préstamos de reservas de efectivo y los programas EIDL/PPP nos están permitiendo operar con relativa regularidad por los siguientes 4 a 5 meses,” dijo un proveedor.

De acuerdo con otro proveedor, “aseguramos fondos adicionales del PPP y estamos reteniendo a todo nuestro personal. Los técnicos de campo están en capacitaciones y certificaciones, y el resto de nosotros estamos trabajando desde casa en cosas de nivel ejecutivo. Tenemos cierto optimismo general.”

Por supuesto, desde la última Encuesta de Impacto, el PPP se quedó sin fondos, orillando al Congreso a actuar de nuevo. No todas las compañías –de la industria AV y otras– recibieron los préstamos que necesitaban esta primera vez. Cerca de 1.6 millones de préstamos se reportaron en la primera ronda del PPP.

“El PPP se quedó sin dinero,” dijo un proveedor. “Al viernes pasado, aún había más de 2,000 solicitudes antes que la nuestra en el banco. Estamos trabajando en un plan para seguir en el negocio con la noción de que no estaremos recibiendo este dinero de estímulo.”


El nuevo proyecto de ley de respuesta a la pandemia, que se espera sea aprobado esta semana, incluye 310 mil millones USD adicionales para préstamos a pequeños negocios.

 

Eventos en vivo golpeados, pero decididos

Aún con la limitada muestra de profesionales de eventos en vivo que participan en la Encuesta de Impacto, se muestra que la catástrofe podría estar nivelándose, aunque para muchos, los siguientes pasos no son claros. La comunidad de eventos en vivo ha recibido un impacto especialmente duro por la cancelación de eventos y regulaciones gubernamentales ante las reuniones de alta concentración de personas. Notablemente, el 71% de la muestra enfocada en eventos en vivo, señaló que sus negocios han recibido un gran impacto negativo por la pandemia, y el 100% dijo que sus compañías han sido impactadas por caída de ingresos (93% han lidiado con proyectos cancelados.)

“Hacemos fiestas y eventos corporativos, con equipos de sonido, iluminación, pantallas LED, escenarios y estructuras,” dijo un proveedor AV. “Consideramos que tendremos que cambiar nuestro negocio y adaptar la compañía para ejecutar instalaciones fijas en hogares y negocios, videoconferencias, entre otras cosas.”

Otro dijo, “las reuniones se están retomando, pero no al nivel que estaban antes de COVID-19.”

¿Un consenso sobre junio como el punto de inflexión?

Cuando se les preguntó sobre cuándo esperan que se retome el trabajo, los participantes de la Encuesta de Impacto están apuntando a cualquier momento en la ventana de tiempo entre junio y septiembre, aunque la fracción de personas que mencionaron junio se incrementó en comparación a la encuesta de la última semana. Más del 32% de proveedores y 29% de clientes citó junio como el momento en el que esperan que se retome con mayor regularidad el trabajo, es la respuesta más popular.

Dicho eso, 43% de los proveedores y 42% de clientes contempla que el trabajo comenzará a retomarse alrededor del tercer trimestre del año. Cualquiera que sea el caso, algunos dicen que se están tomando el tiempo para considerar cómo su negocio podría cambiar en los meses y años venideros.

Uno de los participantes de eventos en vivo respondió, “no creo que necesariamente las cosas estén en una trayectoria ascendente todavía, pero hemos estado logrando mucho progreso en las etapas de investigación y planeación de varios eventos grandes que vienen, y que nos permitirá manejar los eventos virtualmente y desde una distancia con la salud y seguridad en mente. Esto es definitivamente un paso en la dirección correcta, a la vez que el estado actual de las cosas se extiende para el futuro próximo, especialmente con los eventos en vivo.”

“Estamos experimentando una buena cantidad de solicitudes para streaming en vivo, aparte de las necesidades de colaboración, con eventos en vivo convirtiéndose en webcasts y archivados para ver después,” dijo un proveedor. “Estamos teniendo muchas solicitudes para eso y las personas están abriendo sus carteras para adquirir el equipo. Creo que esto puede ser una solución a largo plazo, pues la gente ha aprendido a cómo trabajar desde casa de una forma más o menos efectiva.”

Los próximos resultados de la encuesta se darán a conocer entre el 4 y el 5 de mayo.

Para quienes deseen participar en la Encuesta Semanal de Impacto del COVID-19 por AVIXA o en otros de los estudios conducidos por el Panel de Inteligencia AV les pedimos registrarse de forma gratuita en la AVIXA Insight Community a través del enlace https://avip.avixa.org/

Les recordamos que AVIXA cuenta con un espacio con información actualizada sobre el tema del COVID-19 y su impacto en la industria AV disponible en este enlace.

Además, los invitamos a entrar a nuestro catálogo de educación en línea disponible de manera gratuita hasta el próximo 12 de junio de 2020.

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